verzending
Bij Eve's boutique doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over het verzendproces van je bestelling.
Verzendingstijd
Zodra je bestelling is geplaatst en het gewenste artikel op voorraad is, streven we ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verzenden, mits je bestelling voor 15:00 uur bij ons binnen is. Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Zo kun je snel van je nieuwe aankopen genieten!
Verzendkosten
Voor bestellingen boven de €100,00 bieden wij gratis verzending aan voor klanten in Nederland en België. Dit betekent dat je geen extra kosten hoeft te betalen voor de verzending, wat het nog aantrekkelijker maakt om bij ons te winkelen.
Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €100,00 naar Nederland en België.
Verzendkosten: Voor bestellingen onder de €100,00 worden de standaard verzendkosten van PostNL in rekening gebracht.
Verzendpartner
Wij verzenden al onze pakketten met PostNL. Dit betekent dat je kunt vertrouwen op een betrouwbare en snelle bezorgservice. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een Track & Trace-nummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Levertijden
De levertijden variëren afhankelijk van je locatie:
Nederland: Gewoonlijk binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending.
België: Gewoonlijk binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending.
Houd er rekening mee dat er in drukke periodes of tijdens feestdagen vertragingen kunnen optreden, maar we doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Adresvermelding
Zorg ervoor dat het afleveradres correct is ingevuld bij het plaatsen van je bestelling. Dit voorkomt vertragingen in de levering. Controleer ook je adresgegevens goed, zodat je pakket snel en zonder problemen op de juiste plek aankomt.
Verzending naar andere landen
Voor verzending naar andere landen kunnen extra kosten van toepassing zijn. Als je een bestelling buiten Nederland of België wilt plaatsen, neem dan contact met ons op voor de specifieke verzendkosten.
retourbeleid
Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Jammer! Maar dan heb je uiteraard de mogelijkheid om je bestelling of een deel van je bestelling te retourneren. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in de originele verpakking.
Als je de artikelen retour stuurt, dan dien je het retourformulier mee te sturen die je ontvangt bij je pakketje.
Het is verplicht om het retourformulier mee te sturen bij je retourzending. Dit formulier is essentieel voor het proces. Als het formulier ontbreekt, kunnen we de retourzending mogelijk niet verwerken.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. De prijs hiervan is afhankelijk van het postbedrijf dat je kiest voor de retourzending. Vanaf €100,00 worden bestellingen gratis verstuurd. Mocht je jouw bestelling of een deel hiervan retour sturen en onder een totaalbedrag van €100,00 komen worden de verzendkosten naderhand WEL in rekening gebracht.
Als de artikelen te laat bij ons binnenkomen of niet voldoen aan de retourvoorwaarden, behouden wij het recht om de geretourneerde artikelen te weigeren. In dat geval vervalt ook het recht op terugbetaling.
Je kunt je retourzending sturen naar:
Eve’s boutique
Vuurliniehof 156
1424 KA De Kwakel
Heb je helaas geen tijd om het op tijd terug te sturen om welke reden dan ook, licht ons dan in tijdens deze periode en binnen de geldige retourtermijn. Dan zijn wij vooraf op de hoogte en kunnen we kijken naar een passende oplossing. Stuur je het pakket naar ons op buiten het wettelijke retourtermijn, dan kunnen wij je retourpakket helaas niet aannemen.
Mocht er een artikel defect zijn ontvangen door transport o.i.d. dan doen wij ons uiterste best om een passende oplossing te vinden zoals een vergoeding voor reparatiekosten of een nieuw item te versturen. Echter zijn we hiervoor wel foto’s nodig, die ontvangen wij graag per mail.
Als de track & trace van het retourpakket aangeeft dat het bij ons bezorgd is, is de wettelijke termijn is even lang als de termijn dat de klant het artikel heeft mogen houden (14 dagen) maar wij proberen sneller te zijn indien mogelijk. Als het retourpakket bij ons verwerkt is, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort op de rekening van de bankrekening, welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling. Je kan in de beschrijving Eve’s boutique zien staan. Tevens ben je zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport van je retourpakket.
- Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd
- Mocht het product meer beschadigd zijn dan nodig, kan er waardevermindering worden doorberekend
- Let er op dat er geen andere sticker of adres op jou pakket zit
- Zorg ervoor dat we kunnen zien wie de afzender is dus voeg het retourformulier toe
- Ons retouradres moet duidelijk op het pakket staan vermeld
algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities 1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
* Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
* Ondernemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
* Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
* Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Eve's boutique, Vuurliniehof 156 1424 KA de Kwakel, eves-boutique@hotmail.com
Artikel 3 - Toepasselijkheid 3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 - Het aanbod 4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. 4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst 5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 6 - Herroepingsrecht 6.1 De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 6.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen. 6.3 Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 - Retourbeleid voor kleding 7.1 Kleding kan worden geretourneerd mits het ongedragen is, in originele staat verkeert en voorzien is van alle aangehechte labels en/of etiketten. 7.3 Retourzendingen dienen te worden aangemeld via [ e-mailadres] met het retourformulier, waarna de consument instructies ontvangt voor het terugsturen van de producten. Voor verdere instructie ga naar het tabje “retourneren”.
Artikel 8- Kosten in geval van herroeping 7.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. 7.2 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Artikel 9- Levering en uitvoering 8.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 8.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. 8.3 De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Artikel 10- Betaling 9.1 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd. 9.2 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 11- Klachtenregeling 10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. 10.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 12- Geschillen 11.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 11.2 Geschillen tussen de consument en de ondernemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
Artikel 13- Kleuren en productafbeeldingen 12.1 Houd er rekening mee dat kleuren op productafbeeldingen enigszins kunnen afwijken van de werkelijke kleuren, afhankelijk van scherminstellingen en lichtomstandigheden. 12.2 De ondernemer kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleine kleurverschillen tussen de afbeeldingen en de geleverde producten.
Artikel 14- Aanbiedingen en kortingscodes 13.1 Aanbiedingen en kortingscodes zijn geldig gedurende de aangegeven periode en kunnen niet worden gecombineerd met andere acties, tenzij anders vermeld. 13.2 Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Artikel 15- Aanvullende of afwijkende bepalingen 12.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 16- verlies tijdens verzending
Indien een pakket tijdens transport zoekraakt en er geen duidelijke schuld kan worden vastgesteld bij zowel de vervoerder als de ondernemer, wordt een 50/50-regeling gehanteerd. In dat geval delen consument en ondernemer ieder 50% van de schade of vervangingswaarde. De ondernemer zal de consument ondersteunen bij het onderzoek door de vervoerder.